עובדים חדשים שעוזבים אחרי כמה ימים לא תמיד גילו שהתפקיד קשה מדי. לעיתים הם מגלים שהעבודה שונה ממה שהבינו, שאיש לא הכין אותם ליום הראשון או שאין להם למי לפנות כשמתעוררת בעיה. כדי לצמצם עזיבה מוקדמת, כדאי לבדוק את הדרך שעובד חדש עובר מרגע קבלת ההצעה ועד סוף השבוע הראשון.
הפער בין המשרה שהוצגה לבין העבודה בפועל
אחת הסיבות לעזיבה מהירה היא הפתעה. המועמד שמע על תפקיד מגוון, אך מגלה שרוב היום כולל פעולה חוזרת. נאמר לו שהשעות גמישות, אך בפועל נדרש להתחיל בכל בוקר בשעה קבועה. גם כאשר המידע נמסר בתום לב, הפער בין הציפייה למציאות פוגע באמון כבר בהתחלה.
לכן תיאור משרה טוב צריך לכלול את המשימות שתופסות את רוב יום העבודה, סביבת העבודה, שעות הפעילות, הדרישות הפיזיות אם ישנן וזהות הממונה הישיר. בגיוס באמצעות כוח אדם בחדרה, למשל, כדאי למסור לגורם המגייס גם את החלקים הפחות מושכים של התפקיד. המטרה היא למצוא מועמד שיבחר במשרה מתוך הבנה, ולא למלא תקן לכמה ימים.
איך בודקים שהמועמד הבין את התפקיד?
בסוף הריאיון אפשר לבקש מהמועמד לתאר במילים שלו איך ייראה יום עבודה רגיל. אם התיאור שונה מהמציאות, זה הזמן לדייק. אפשר גם להראות את סביבת העבודה או להסביר כיצד נראית משימה מרכזית, כאשר הדבר אפשרי ומתאים לתהליך הגיוס.
יום ראשון בלי כתובת ברורה
עובד חדש מגיע למקום שאינו מכיר. הוא צריך לדעת היכן להתייצב, מי יקבל אותו, מה עליו להביא ומתי תתחיל ההדרכה. אם אף אחד לא מחכה לו, הציוד אינו מוכן והמנהל עסוק, הוא עלול לפרש זאת כסימן לאופן שבו יתנהלו גם הימים הבאים.
לפני תחילת העבודה כדאי לסגור ארבעה פרטים פשוטים:
- שולחים כתובת מדויקת, שעת הגעה ושם של איש קשר.
- מוודאים שעמדת העבודה, הציוד והגישה הנדרשת מוכנים.
- קובעים מי מציג לעובד את הצוות ואת המשימות הראשונות.
- מסבירים מראש איך ייראו היום הראשון והשבוע הראשון.
גם כשנעזרים בשירותי כוח אדם בנתניה, הקליטה במקום העבודה עצמו דורשת היערכות. גורם גיוס יכול לסייע בהתאמה ובהעברת מידע, אך העובד צריך לפגוש באתר העבודה צוות שיודע שהוא מגיע ומוכן ללמד אותו.
חפיפה קצרה מדי, או עמוסה מדי
יש מקומות שבהם העובד מקבל הסבר של כמה דקות ומיד נדרש לעבוד לבד. במקומות אחרים מעבירים לו ביום אחד כמות מידע שקשה לזכור. בשני המצבים הוא עשוי להרגיש שאינו מצליח לעמוד בציפיות, גם אם יש לו יכולת ללמוד את התפקיד.
חפיפה יעילה מחלקת את הלמידה לצעדים. קודם מסבירים מה צריך לבצע היום, אחר כך מתרגלים לצד עובד מנוסה, ורק לאחר שהעובד החדש התנסה במשימה נותנים לו לבצע אותה בעצמו. כדאי להבהיר מראש מה מצופה ממנו בכל שלב, כדי שלא יחשוב שעליו לשלוט בהכול מיד.
| נקודת זמן | מה העובד צריך לדעת? | מה המנהל צריך לבדוק? |
|---|---|---|
| לפני ההגעה | היכן ומתי מתחילים, ולמי פונים | שכל פרטי הקליטה והציוד מוכנים |
| ביום הראשון | מהן המשימות הראשונות ומי מדריך אותן | שההסבר הובן ושיש זמן לשאלות |
| לאחר כמה ימי עבודה | איך מתקדמים ומה עדיין לא ברור | האם יש פער בין ציפיות העובד למציאות |
| בסוף השבוע הראשון | מה יידרש בהמשך | האם נדרשת הדרכה נוספת או התאמה בסידור העבודה |
האם שעות העבודה מתאימות גם במציאות?
מועמד עשוי להסכים לשעות מסוימות בריאיון, ורק לאחר תחילת העבודה להבין מה משמעותן מבחינת נסיעה, טיפול בילדים או מנוחה בין משמרות. זו אינה בהכרח חוסר רצינות. לפעמים פרטי השגרה לא נבדקו מספיק לעומק לפני הקבלה.
במסגרת השמה באשקלון לתפקיד משמרות, כדאי לברר לא רק אם המועמד “זמין”, אלא כיצד יגיע בכל אחת משעות העבודה ומהן המגבלות הקבועות שלו. שיחה מדויקת לפני תחילת העבודה יכולה לחסוך לשני הצדדים עזיבה אחרי ימים ספורים.
יחס הצוות משפיע על ההחלטה להישאר
עובד חדש לומד את התפקיד, אבל גם בוחן את האווירה: האם אפשר לשאול שאלה בלי לקבל תגובה מזלזלת? האם חברי הצוות עוזרים? האם המנהל מסביר טעות או רק מעיר עליה? התשובות שהוא מקבל בימים הראשונים משפיעות על תחושת השייכות שלו.
אפשר לשפר את הקליטה בכמה פעולות קטנות:
- מצמידים לעובד איש קשר קבוע לשאלות שוטפות.
- מסבירים לצוות מי מצטרף ומה הוא כבר יודע לבצע.
- נותנים משוב קצר וממוקד בסוף כל אחד מהימים הראשונים.
- שואלים את העובד מה הפתיע אותו ומה עדיין חסר לו.
- מטפלים במה שאפשר לתקן מיד, במקום לחכות לשיחת הערכה מאוחרת.
עבודה עם חברת השמה בחיפה יכולה לסייע באיתור מועמד מתאים ובהצגת פרטי התפקיד, אבל היא אינה מחליפה את היחס שהעובד פוגש בצוות. גם התאמה טובה על הנייר זקוקה לקליטה טובה בשטח.
איך מזהים סכנת עזיבה לפני שהעובד מודיע שהוא הולך?
לא תמיד יש סימן ברור. עובד יכול להגיע בזמן ולבצע את המשימות, ובכל זאת להרגיש שהתפקיד אינו מתאים לו. במקום לנסות לנחש, כדאי לקיים שיחה יזומה אחרי כמה ימים ולשאול שאלות ממוקדות:
- האם העבודה דומה למה שציפיתם לפני שהתחלתם?
- איזו משימה עדיין אינה ברורה?
- האם שעות העבודה וההגעה מסתדרות בפועל?
- האם אתם יודעים למי לפנות כשיש בעיה?
- מה היה מקל עליכם בשבוע הבא?
השאלות האלה רלוונטיות במיוחד במשרות שבהן העובד צריך לבנות שגרה חדשה. מי שמתחיל עבודה בחדרה עשוי לגלות רק לאחר כמה ימים שזמן הנסיעה או אופי המשימות שונים ממה שחשב. שיחה מוקדמת מאפשרת לברר אם יש פתרון מעשי לפני שמתקבלת החלטה לעזוב.
גיוס מוצלח נבחן גם אחרי תחילת העבודה
עזיבה בימים הראשונים היא הזדמנות לבדוק היכן נוצר הפער: בתיאור המשרה, בבדיקת ההתאמה, בתיאום השעות או בקליטה עצמה. אין דרך להבטיח שכל עובד יישאר, אך אפשר להפוך את השבוע הראשון לברור והוגן יותר עבורו.
קבוצת אפאל מסייעת למעסיקים באיתור ובהתאמת מועמדים לתפקידים בענפים שונים. אם אתם מתמודדים עם עזיבה חוזרת של עובדים חדשים, כדאי להתחיל בבדיקת תהליך הגיוס והקליטה יחד: מה נאמר למועמד, מה פגש ביום הראשון ואיזה ליווי קיבל לאחר מכן.
