משרה מס': 7355
שירות לקוחות
נציג שירות טלפוני
נתניה והסביבה
משמרות
התפקיד כולל
מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל.
הטענת כרטיס פספורטכארד ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי.
ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון)
התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים
דרישות – חובה
בעל/ת רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות.
בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה – מועמדים שירתמו ויגלו אכפתיות ודאגה כנה למבוטחים, חשוב שידעו להתמודד עם שיחות רגישות ומקרים רפואיים מורכבים.
נכונות 4-5 משמרות (כולל לילות ושישי / שבת).
אנגלית ברמה טובה- חובה.
דרישות – יתרון
ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות – יתרון משמעותי
יתרון לבעלי/ות שפות נוספות
