עבודה באמצעות חברת כוח אדם יוצרת מערכת יחסים משולשת בין העובד, חברת כוח האדם והארגון שבו העבודה מתבצעת בפועל. כדי לדעת למי פונים בנושא שכר, משמרות, בטיחות או סיום העסקה, חשוב להבין את תפקידו של כל אחד מהצדדים.
מי נחשב למעסיק של העובד?
ברוב המקרים חברת כוח האדם היא המעסיקה הרשמית, בעוד שהארגון שאליו העובד מוצב מוגדר כמעסיק בפועל. עם זאת, חלוקת האחריות אינה נקבעת רק לפי הכותרת בחוזה, אלא גם לפי אופן ההעסקה והוראות הדין.
חברת כוח האדם מטפלת בדרך כלל בהסכם ההעסקה, בתשלום השכר, בהפקת תלושי השכר ובהפרשות הסוציאליות. המעסיק בפועל מנהל את העבודה השוטפת, קובע משימות ומפקח על ביצוען.
כאשר מחפשים משרה באמצעות חברת כוח אדם בחדרה, חשוב לברר כבר בתחילת הדרך מי מנפיק את תלוש השכר, מי מאשר את שעות העבודה ומי הגורם שאליו פונים במקרה של בעיה.
איך מתחלקת האחריות בפועל?
חלוקת האחריות עשויה להשתנות בהתאם למבנה ההתקשרות, אך קיימת הבחנה מעשית בין ניהול יחסי ההעסקה לבין ניהול העבודה היומיומית.
| תחום | חברת כוח האדם | המעסיק בפועל |
|---|---|---|
| הסכם העסקה | מוסרת בדרך כלל את תנאי ההעסקה | מגדיר את התפקיד ואת צורכי המשרה |
| תשלום שכר | אחראית בדרך כלל לתשלום ולהפקת התלוש | מעביר או מאשר את נתוני הנוכחות |
| משימות שוטפות | מלווה את ההשמה | נותן הוראות ומנהל את העבודה |
| נוכחות ומשמרות | מקבלת את הדיווחים לצורכי שכר | מנהל ומאשר את שעות העבודה |
| סביבת העבודה | נדרשת לעקוב אחר תנאי ההצבה | אחראי על ההתנהלות במקום העבודה |
| בטיחות והדרכה | צריכה לוודא שהעובד מוצב באופן מוסדר | נדרש לספק הדרכה המתאימה לתפקיד ולמקום |
| בירור בעיות | מטפלת ביחסי ההעסקה ובתלוש | מטפל בבעיות מקצועיות ותפעוליות |
| סיום הצבה | בוחנת את המשך ההעסקה | יכול לבקש לסיים את ההצבה אצלו |
הטבלה מציגה חלוקה כללית. בנסיבות מסוימות חובות ואחריות עשויות לחול על שני הגורמים, ולכן אי אפשר להסיק שכל נושא נמצא באחריות בלעדית של צד אחד.
מי אחראי לתשלום השכר ולזכויות הסוציאליות?
כאשר חברת כוח האדם היא המעסיקה הרשמית, היא אחראית בדרך כלל לתשלום השכר ולניהול זכויות ההעסקה. בין היתר, עליה לטפל בתלוש, בחופשה, במחלה, בהפרשות ובתשלומים הנלווים בהתאם לדין ולהסכם.
המעסיק בפועל אינו פטור בהכרח מכל אחריות. משרד העבודה מציין כי בנסיבות ובתנאים הקבועים בחוק עשויה לחול גם על המעסיק בפועל אחריות אזרחית לקיום הוראות שחברת כוח האדם מחויבת לקיים כלפי העובד. מידע נוסף מופיע בדף בנושא אחריות אזרחית לקיום חוקי העבודה.
לפני כניסה אל מקום עבודה חדש, מומלץ לשמור עותק של הסכם ההעסקה, הודעה על תנאי העבודה, דיווחי הנוכחות ותלושי השכר. מסמכים אלה מאפשרים לזהות פערים ולברר אותם בצורה מסודרת.
מי מנהל את העובד במהלך יום העבודה?
המעסיק בפועל מנהל בדרך כלל את הפעילות היומיומית. הוא קובע היכן תתבצע העבודה, מהן המשימות, כיצד מתבצע הדיווח ומי הגורם המקצועי שמפקח על העובד.
האחריות התפעולית כוללת בדרך כלל:
- קליטה והיכרות עם סביבת העבודה
- הגדרת התפקיד והמשימות
- בניית סידור עבודה או משמרות
- אישור שעות נוכחות
- מתן הוראות מקצועיות
- טיפול בבעיות המתעוררות במהלך המשמרת
אם הממונה הישיר מבקש לבצע משימה שאינה תואמת את התפקיד או את ההכשרה, רצוי לפנות גם לחברת כוח האדם ולא להסתפק בשיחה פנימית במקום העבודה.
מועמדים הפונים לחברת כח אדם באשקלון יכולים לבקש מראש את פרטי איש הקשר מטעם החברה. כך ברור למי מדווחים אם קיימת אי התאמה בין המשרה שהוצגה לבין העבודה בפועל.
מי אחראי לבטיחות במקום העבודה?
בטיחות היא אחריות שאינה מסתיימת בכך שהעובד רשום בתלוש של חברה אחרת. המעסיק בפועל מכיר את הסביבה, את הציוד ואת הסיכונים המקומיים, ולכן עליו לפעול בהתאם לחובות החלות במקום העבודה.
משרד העבודה מבהיר כי המעסיק מחויב להדריך עובדים בהתאם למקום, לתפקיד ולמטלות, כדי שהעבודה תבוצע בצורה בטוחה. אפשר לקרוא על כך בדף מסירת מידע והדרכת עובדים.
לפני תחילת העבודה יש לוודא:
- שהתפקיד והמשימות הוסברו באופן ברור.
- שניתנה הדרכה המתאימה למקום ולסוג העבודה.
- שהעובד יודע למי מדווחים על מפגע או תקלה.
- שקיים ציוד מגן מתאים כאשר הוא נדרש.
- שאין דרישה לבצע פעולה ללא הכשרה מתאימה.
- שחברת כוח האדם מעודכנת במקרה של בעיית בטיחות.
מה עושים כשיש טעות בתלוש השכר?
במקרה של טעות בשכר, מומלץ לפנות תחילה לחברת כוח האדם, לצרף את התלוש ואת רישומי הנוכחות ולהסביר מה חסר או אינו תואם.
כדאי לעבוד לפי הסדר הבא:
- להשוות בין התלוש לשעות שבוצעו בפועל
- לבדוק משמרות, שעות נוספות, חופשה ומחלה
- לשמור צילום של דוחות הנוכחות
- לפנות בכתב ולבקש בירור
- לתעד את התשובה ואת מועד התיקון
- לפנות לגורם מתאים אם הבעיה אינה מטופלת
מי שמצא עבודה בחדרה דרך חברת כוח אדם צריך לוודא שהשעות שאושרו במקום העבודה הועברו לחברה בזמן. פער בין דיווחי שני הגורמים הוא סיבה נפוצה לצורך בבירור.
משרד העבודה מאפשר להגיש תלונה במקרה של חשד להפרת חוקי עבודה, ואף מציין שניתן להגיש תלונה באופן אנונימי. ההליך האכיפתי אינו מיועד בהכרח להשיב לעובד כסף, ולכן במחלוקת אישית כדאי לבדוק גם אילו צעדים נוספים עומדים לרשותו. פרטים מופיעים בשירות הגשת תלונה על הפרת חוקי עבודה.
מה קורה אם המעסיק בפועל אינו רוצה להמשיך בהצבה?
סיום ההצבה אצל לקוח מסוים אינו בהכרח זהה לפיטורים מחברת כוח האדם. ייתכן שחברת כוח האדם תוכל להציע לעובד הצבה אחרת, אך הדבר תלוי בהסכם, בנסיבות ובמשרות הזמינות.
לפני שמסיקים שיחסי העבודה הסתיימו, צריך לברר:
- האם הסתיימה רק ההצבה או גם ההעסקה
- האם מוצעת משרה חלופית
- האם נמסרה הודעה מסודרת
- מה קורה עד למציאת הצבה אחרת
- האם קיימים תשלומים או זכויות שיש להסדיר
גם כאשר ההצבה הסתיימה באופן מיידי, אין להתעלם מההליך הנוגע לסיום יחסי העבודה. מומלץ לבקש מחברת כוח האדם הבהרה כתובה לגבי הסטטוס.
פנייה לחברת כוח אדם בנתניה יכולה לסייע גם לאחר סיום הצבה, באמצעות בירור הסיבה, בחינת אפשרויות אחרות ועדכון העובד לגבי המשך התהליך.
האם קיימת מגבלה על משך ההעסקה?
העסקת עובד של קבלן כוח אדם אצל אותו מעסיק בפועל מוגבלת ככלל לתשעה חודשים רצופים, בכפוף לחריגים ולהיתרים הקבועים בדין. קבלן המבקש להמשיך העסקה מעבר לתקופה זו נדרש במקרים המתאימים לקבל היתר ממשרד העבודה.
לפי משרד העבודה, היתר חריג יכול להאריך את התקופה, אך משך ההעסקה הכולל אצל אותו מעסיק בפועל לא יעלה על התקופה המרבית שנקבעה בהליך. פרטים ותנאים מופיעים בשירות בקשה להעסקה חריגה מעבר לתשעה חודשים.
חשוב לבדוק את המקרה הספציפי, משום שהכללים אינם חלים באותו אופן על כל עובד, תפקיד או מסגרת העסקה.
למה חשוב לעבוד עם חברת כוח אדם בעלת רישיון?
עיסוק כקבלן כוח אדם מחייב רישיון מטעם משרד העבודה. הרישוי נועד להסדיר את פעילות החברה ולפקח על עמידתה בתנאים הנדרשים.
מומלץ לבדוק שחברת כוח האדם מופיעה במאגר הקבלנים המורשים. משרד העבודה מבהיר כי פעילות ללא רישיון היא עבירה על החוק.
הבדיקה חשובה הן לעובדים והן לעסקים שמקבלים שירותי כוח אדם. התקשרות מסודרת מסייעת להגדיר מראש את חלוקת האחריות ואת תהליך הטיפול בשכר, בנוכחות ובאירועים חריגים.
תיאום ברור מונע אי הבנות
העסקה דרך חברת כוח אדם יכולה להיות פשוטה ומסודרת כאשר כל צד יודע מה תפקידו. החברה מטפלת בדרך כלל במסגרת ההעסקה ובשכר, והמעסיק בפועל מנהל את העבודה השוטפת ואת סביבת העבודה. במקרים מסוימים האחריות עשויה לחול על שניהם.
אפאל חברת כוח אדם מסייעת בחיבור בין מועמדים למעסיקים ובהתאמת אפשרויות תעסוקה. לפני תחילת העבודה, מומלץ לקבל הסבר ברור על תנאי ההעסקה, זהות המעסיק, אופן הדיווח והגורמים שאליהם ניתן לפנות לאורך הדרך.
